Elain084
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服务产品的管理与设计及营销策略（上海，10</SPAN>月25-26</SPAN>日）</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年10</SPAN>月25-26</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>总经理，营销总监，营销副总监，服务总监，办事处主任等。</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> IBM</SPAN>、华为等高科技企业的服务业务已成为利润的主要来源技术服务是无形产品，国内客户对服务的价值得不到认可服务成功销售的关键是：产品化、客户化、专业化。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程收益】</SPAN></SPAN> ■行业市场如何实现服务的产品化、服务如何盈利、如何高质量的运营服务产品？</SPAN></SPAN> ■HP</SPAN>、IBM</SPAN>在行业市场服务产品方面的成功经验分享；</SPAN></SPAN> ■华为公司在服务产品的成功实践的深入分析；</SPAN></SPAN> ■授课方式：采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 一、服务产品战略</SPAN></SPAN> ■服务产品发展的四个阶段</SPAN></SPAN> ■服务产品管理模式</SPAN></SPAN> ■服务产品的总体规划</SPAN></SPAN> ■服务产品战略决策十步法</SPAN></SPAN> ■服务市场分析和产品定位</SPAN></SPAN> ■服务产品的分类</SPAN></SPAN> ■服务产品的盈利模式</SPAN></SPAN> </SPAN> 二 </SPAN>、服务产品营销策略</SPAN></SPAN> ■营销并重，减少销售难度实现服务的销售规模</SPAN></SPAN> ■卖点分析与提炼，合理介绍服务产品的特点和益处 </SPAN></SPAN> ■如何提炼服务产品的卖点，FFAB</SPAN>技巧和方法演练（专业产品的实战案例分析和工具运用演练）</SPAN></SPAN> ■不同区域特点的服务产品营销策略</SPAN></SPAN> ■实时应用拓展手段：交流研讨会、广告展览、高层论坛</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、服务产品的设计与开发</SPAN></SPAN> ■服务产品的需求及现状分析</SPAN></SPAN> ■服务产品的开发流程</SPAN></SPAN> ■产品创新的七个策略</SPAN></SPAN> ■服务产品设计与包装</SPAN></SPAN> ■服务产品定价方法</SPAN></SPAN> ■服务产品的SLA</SPAN>设计</SPAN></SPAN> ■服务产品的体验设计</SPAN></SPAN> ■服务产品成本结构设计</SPAN></SPAN> ■客户期望与行业标杆分析</SPAN></SPAN> ■竞争对手优劣势分析工具和步骤 </SPAN></SPAN> ■服务产品竞争策略制定方法演练（专业服务产品的实战案例分析和工具运 用演练）</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、服务产品的高效运营</SPAN></SPAN> ■三种服务产品的要素分析</SPAN></SPAN> ■运作策略分析</SPAN></SPAN> ■标准化服务实施模式的决策</SPAN></SPAN> ■构建服务运营模式的方法</SPAN></SPAN> ■运营模式设计</SPAN></SPAN> ■服务网络设计</SPAN></SPAN> ■服务能力级别划分</SPAN></SPAN> ■实施队伍的组织分析与设计</SPAN></SPAN> ■服务运营的组织设计</SPAN></SPAN> ■服务基线设计与应用</SPAN></SPAN> </SPAN> 【讲师介绍】</SPAN></SPAN> 赵</SPAN>老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师。技术营销专家。华为公司原营销副总裁；清华大学特聘教授</SPAN></SPAN> 。职业经验：历任华为副总裁、服务产品线总裁，华为营销全球区域负责人。11</SPAN>年华为公司高级管理经验，华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20</SPAN>多个亿，组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。曾为中兴、同洲电子、国人通信、中达等企业提供过培训或咨询服务。是华为SPMT</SPAN>委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。</SPAN></SPAN> 营销项目： 主持并参与的重大营销项目：1.2</SPAN>亿元中国电信维保项目（中国第一单服务项目）；8200</SPAN>万元泰国AIS</SPAN>项目；4000</SPAN>万元香港和记专项服务项目</SPAN></SPAN> 管理项目：主持并参与的重大管理项目：</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■IBM</SPAN>客户关系管理项目</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■IBM</SPAN>市场管理（MM</SPAN>）项目</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■IBM</SPAN>工程交付端到端管理项目</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■HP</SPAN>华为服务体系变革项目</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■HP</SPAN>华为服务业务设计及运营项目</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■HP</SPAN>华为服务营销体系设计项目</SPAN></SPAN> 擅长课程：《行业市场拓展》《集成项目管理与质量管控》《技术服务营销》《服务业务设计与运营》《专业销售战术与技能》《技术服务质量管理》《成为优秀的售前工程师》等（以上课程均成功举办过公开课、内训）</SPAN></SPAN> </SPAN> 【费用及报名】</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、费用：培训费3600</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,</SPAN>费用自理。</SPAN></SPAN> 2</SPAN>、报名咨询：010-63836477 </SPAN>63830994 </SPAN>13810210257 </SPAN></SPAN>鲍老师 </SPAN></SPAN></SPAN> 3</SPAN>、报名流程：电话登记--></SPAN>填写报名表--></SPAN>发出培训确认函</SPAN></SPAN> 4</SPAN>、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)</SPAN></SPAN> </SPAN> 阅读全文>> |
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北京旅游指南三：京秋红叶(2007-10-21 15:58:08)</SPAN>
缠中说禅
分类：诗词曲赋
秋天，北京最好的季节，现在到了最黄金的时段。香山那边的红叶，名是有了，却太闹，远不如诸多无名山岭的红叶来得天真有趣。写首五古，也给现在来不了北京的朋友指南指南。
京秋红叶</STRONG>
缠中说禅</STRONG> 京华秋光好</STRONG> 红叶满西北</STRONG> 合沓经霜染</STRONG> 五彩流颜色</STRONG> 高空涵万象</STRONG> 浮景变顷刻</STRONG> 悠悠日气转</STRONG> 采采云霞织</STRONG> 飘鹞登岑椒</STRONG> 迢递望天侧</STRONG> |
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以下是足彩会员区赛前胜负彩成交扫描，每期发表于足彩会员专区论坛 1 费伦天拿VS利物浦 本场赛事录得超过800余万元，其中利物浦占89%，作客获胜赔率是2.1，而必发指数只有79。看整个成交过程，占据大多数成交的利物浦在较早前形势突变，卖方资金大举进入，赔率从2.0上升到2.1，同时费伦天拿及平局方向也有买单进入，由于费伦天拿目前在3.85处有23.6万元的卖方挂牌，所以我很怀疑获胜的可能，但不能排除首选进球的是费伦天拿，又或者是两方都不进球一场闷仗，所以这场比赛首选平局，次选客胜，推荐10。 2 迪比辛尼VS里昂 这场比赛的亚盘是让得够深的，这场比赛里昂似乎把握很大，但从基本面上里昂客场的胜算其实不是很大的，再有就是成交中显示目前里昂是卖方主导的市场，平局方向有买方资金优势，所以这场比赛爆一个小冷门并不是不可能，推荐10。 3 巴塞隆拿VS基辅戴拿模 就算在必发这样的交易市场巴塞的获胜赔率亦只有1.14，所以作为足彩者要考虑的问题不是巴塞有没有卖单，而是平局及客胜有没有买单，平局方向有一些买单，客胜方向则没有而且还有很多两三千元的卖单挂牌，所以综合三者的成交情况，这场比赛我的判断是进球不会来得太早，但最终还 |
