跟单员核心工作技能提升实务(</SPAN>上海,10月28</SPAN></SPAN>日</SPAN></SPAN>)</SPAN></SPAN>
【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年10</SPAN>月28</SPAN>日</SPAN></SPAN>
【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN>
【培训对象】</SPAN>制造业生产计划、生产管理人员、，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等。</SPAN></SPAN>
【课程大纲】</SPAN></SPAN>
一、跟单员的工作核心
</SPAN>■定义跟单员
</SPAN>■跟单流程
</SPAN>■五项工作原则
</SPAN>■跟单工作的特性
</SPAN>■跨部门工作三要素
</SPAN>■跟单的三大要素
</SPAN>■四种人和另类
</SPAN>■八大怪象
</SPAN>■跟单的管理属性
</SPAN>游戏：哈佛的管理法则 </SPAN></SPAN>
 </SPAN>
二、跟单员处理订单的能力
</SPAN>■订单输出与评审
</SPAN>■没差错接收客户的正式订单
</SPAN>■要不要插单
</SPAN>■如何管理
</SPAN>■原产地政策
</SPAN>■产品认证
</SPAN>■海关政策
</SPAN>■适应VMI
</SPAN>■跟单管理流程
</SPAN>■跟单模式
</SPAN>■跟单资格
</SPAN>■跟单员绩效考核
</SPAN>案例：差之毫厘，失之千里 </SPAN></SPAN>
 </SPAN>
三、跟单员管理工厂的技能
</SPAN>■计划决定执行
</SPAN>■全能的<B> PMC</SPAN> </SPAN>
</SPAN>■如何制定生产计划
</SPAN>■如何控制生产进度
</SPAN>■如何督促物料到位进度
</SPAN>■如何统计分析生产数据
</SPAN>■如何协调处理生产异常问题
</SPAN>■产供销失调的症状、原因与对策
</SPAN>■两种决定的比较
</SPAN>案例：WM</SPAN>如何管理供货工厂 </SPAN></SPAN>
 </SPAN>
四、出口型企业跟单模式
</SPAN>■如何确认客户所需样品
</SPAN>■接收客户正式订单
</SPAN>■制定各车间的具体生产计划
</SPAN>■制定各种物料的需求计划
</SPAN>■跟进生产实施状况
</SPAN>■处理交期延迟问题
</SPAN>■发货前的准备工作
</SPAN>■完成后的统计分析
</SPAN>案例：某韩资鞋厂面临的生产问题</SPAN></SPAN>
 </SPAN>
五、跟单员工作策略
</SPAN>■以不变应万变
</SPAN>■透过细节掌握信息
</SPAN>■写一份有价值的报告
</SPAN>案例：美资企业的《业务通报》
</SPAN>■善用开会解决问题
</SPAN>■锁定异常
</SPAN>■规范化与格式化
</SPAN>■奇妙的看板
</SPAN>■工作目标与目的
</SPAN>■责任是猴子
</SPAN>案例：如何防止“铲单”
</SPAN></SPAN>
六、跟单员工作礼仪
</SPAN>■礼仪规则
</SPAN>■增强作用
</SPAN></SPAN>
七、跟单员自我革新能力培养
</SPAN>■跟单管理必会的八工具
</SPAN>■沟通能力
</SPAN>■沟通顾客的技巧
</SPAN>■经常保持九个危机意识
</SPAN>■五项工作评鉴
</SPAN>■五种勇气
</SPAN>■五种习惯
</SPAN>■五个要求
</SPAN>■心理素质
</SPAN>游戏：轻松的工作方法
</SPAN></SPAN>
八、跟单员的客户关系管理
</SPAN>■满足顾客
</SPAN>■平均客龄
</SPAN>■开拓渠道
</SPAN>■赢得客户忠诚
</SPAN>■愉快是忠诚的基础
</SPAN>案例：满意度一分钱不值
</SPAN>■让他怀念背影
</SPAN>■客户的心是企业最大的资源
</SPAN></SPAN>
九、经典案例分析
</SPAN>简 介
</SPAN>■主要工作任务
</SPAN>■遇到的问题
</SPAN>■老的方式
</SPAN>■检讨原因
</SPAN>■跟单方法—提醒
</SPAN>■改善后的方式
</SPAN>■改善效果</SPAN></SPAN>

</SPAN>十、自由问答、互动</SPAN></SPAN>
 </SPAN>
【讲师介绍】</SPAN></SPAN>
李</SPAN>老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师。中国跟单员培训实战专家，《杰出跟单员》一书编着人，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA</SPAN>，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业 从事管理工作 多年，历任工程部工程师、现场主管、质量经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、质量、工程方面的管理 运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理 方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004</SPAN>年间，先后出版了《质量/</SPAN>生产/</SPAN>工程……部门主管 跟我学》系列丛 书、《电子行业ISO9001</SPAN>：2000</SPAN>实施技法与案例》、《卓越 质量管控》、《生产现场 管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.</SPAN>至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了几百场讲座，其中《跟单员核心工作技能提升与策略强化训练》已达上百场次，授课人数达到上万人次，为国内企业跟单员培训工作做出了突出贡献，同时为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。</SPAN></SPAN>
 </SPAN>
【费用及报名】</SPAN></SPAN>
1</SPAN>、费用：培训费1200</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,</SPAN>费用自理。</SPAN></SPAN>
2</SPAN>、报名咨询：010-63836477  </SPAN>63830994  </SPAN>13810210257  </SPAN></SPAN>鲍老师  </SPAN></SPAN></SPAN>
3</SPAN>、报名流程：电话登记--></SPAN>填写报名表--></SPAN>发出培训确认函</SPAN></SPAN>
4</SPAN>、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程</SPAN></SPAN>
5</SPAN>、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)</SPAN></SPAN>
 </SPAN>
 阅读全文>>