Ronnie055
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</SPAN>客户服务体系建立及管理高级实务（北京</SPAN>，11</SPAN>月7-8</SPAN>日</SPAN>）</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年11</SPAN>月7-8</SPAN>日</SPAN></SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>北京</SPAN></SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 第一部分 </SPAN></SPAN>客户服务体系的建立与管理</SPAN></SPAN> 第一章 客户服务管理规划</SPAN></SPAN> ■客户服务的组织结构</SPAN></SPAN> ■客户服务部职责</SPAN></SPAN> ■客户服务管理规划</SPAN></SPAN> ■客户服务质量管理</SPAN></SPAN> ■案例1-1 </SPAN>让客户感动的服务</SPAN></SPAN> </SPAN> 第二章 客服人员管理</SPAN></SPAN> ■客服团队与人员管理</SPAN></SPAN> ■客服人员的岗位职责与...阅读全文>> |
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武汉到神农架旅游：神农架野人狂欢三日游 ★ 行程安排 日期 行程简述 住宿 第一天 早上指定时间乘旅游大巴（7小时）赴 炎帝神农氏故里、野人发源地，国家自然保护区、国家森林公园、国家地质公园、中纬度最好的湿地公园，国际人与生物保护区、亚洲生物多样性久性示范基地——神农架。晚入住酒店。 木鱼 第二天 早乘车(40分钟)前往神农架自然保护区（3.5小时）：金猴岭原始森林，小龙潭，风景垭，板壁岩等精华景点。下午游览香溪源（1小时）：观赏四大美人王昭君沐浴的香溪源头，晚观看大型篝火晚会（1.5小时）（这是一个激情而又风情的夜晚!天作幕，地作台，在神农祭坛熊熊燃烧的篝火旁，神农架人载歌载舞，带您走进原始洪荒的神农架。《祭祖》、《狩猎》、《乡土情深》、、《望嫂嫂》、《双花棍》、等一个个极具地方特别的节目，高潮迭起，趣味百生，让人近距离领略浓郁而野性的山林风情，爱上纯朴而豪爽的神农架人。让观众朋友也能参与进来当一会土家新郎！ 木鱼 第三天 早游览神农坛景区（1.30小时）：神农氏，因其善于用火和发明了原始 |
