一、旅游投诉:是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。
二、投诉条件:1、投诉主体参与了旅游活动;2、投诉人的合法权益受到了侵害;3、被投诉人主观上有过错;4、投诉机关 阅读全文>>