David135
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行政工作统筹管理高级实务（青岛，7</SPAN>月25-26</SPAN>日）<B></SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年7</SPAN>月25-26</SPAN>日<B></SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>青岛</SPAN></SPAN> 【培训证书】</SPAN>凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(IEMA</SPAN>国际企业管理协会)高级行政管理师>></SPAN>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上可查）</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。 </SPAN></SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 一、现代企业中行政管理的定位</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、现代企业运行模型 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、行政管理工作的绩效价值</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、行政管理人员的素质特点 </SPAN></SPAN></SPAN> 4</SPAN>、行政管理制度的框架结构</SPAN></SPAN> 演练：工作漏洞究竟出在哪里？</SPAN></SPAN> </SPAN> 二、行政主管的自我管理</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、职业规范要点与评估标准 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、职业优势保持的要点</SPAN></SPAN> 演练：如何说服你的上司</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、行政部门的内部管理</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、前台文员管理 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、秘书（领导秘书）管理</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、行政工作人员管理 </SPAN></SPAN></SPAN> 4</SPAN>、司机、保安、清洁工管理</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、行政事务性工作的内部分工 </SPAN></SPAN></SPAN> 6</SPAN>、强化行政工作执行机制</SPAN></SPAN> 7</SPAN>、呈现突出行政工作业绩 </SPAN></SPAN></SPAN> 演练：整合资源-</SPAN>分工协作-</SPAN>达成目标</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、经验积累与知识创新管理</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、公文处理与管理 </SPAN> </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、会议成果的提炼与分享</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、工作创新管理与应用</SPAN></SPAN> </SPAN> 五、行政统筹管理关键事物控制</SPAN></SPAN> 1. </SPAN>集团电话管理 </SPAN></SPAN></SPAN> 2. </SPAN>集团的复印机管理</SPAN></SPAN> 3. </SPAN>集团的车辆管理不同方式 </SPAN></SPAN></SPAN> 4. </SPAN>食堂管理的外包流程</SPAN></SPAN> 5. </SPAN>员工的应急安全保障 </SPAN></SPAN></SPAN> 6. </SPAN>办公室布局管理</SPAN></SPAN> 7. </SPAN>办公室搬家管理 </SPAN></SPAN></SPAN> 8. </SPAN>与物业的关系要点 </SPAN></SPAN> 9. </SPAN>对施工方的管理要点 </SPAN></SPAN></SPAN> 10. </SPAN>公司驻在地的社区关系</SPAN></SPAN> 11. </SPAN>公共关系管理 </SPAN></SPAN></SPAN> 12. </SPAN>危机处理</SPAN></SPAN> </SPAN> 六、行政经费管理与控制</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、如何处理好三种关系与三项原则 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、行政业务费用管理</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、行政成本控制的重要路径 </SPAN></SPAN></SPAN> 4</SPAN>、办公成本控制的无项原则</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、运用“白金触点”原理节省行政经费</SPAN></SPAN> </SPAN> 七、行政统筹必备的沟通技巧</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、施展人际影响解决管理冲突 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、感召他人的4</SPAN>大热键</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、表扬、批评5</SPAN>步法 </SPAN></SPAN></SPAN> 4</SPAN>、令人心服口服的方法</SPAN></SPAN> 演练：为何费力不讨好！？</SPAN></SPAN> </SPAN> 八、会议组织与活动管理</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、成功会议的准备工作：会前、会中、会后 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、如何主持会议与公司活动</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、高效率会议的实用工具</SPAN></SPAN> </SPAN> 九、接待工作与职业礼仪</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、接待工作中的十大禁忌论 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、行政人员的着装、仪表、语言</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、使用电话、手机、E-mail</SPAN>的礼仪规范 </SPAN></SPAN></SPAN> 4</SPAN>、宴请、参观、旅游的礼仪规范十、行政管理人员的职业规划</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、行政管理职业的职场阶梯 </SPAN></SPAN></SPAN> 2</SPAN>、职业生涯规划中的五个一工程</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、从优秀到卓越，从技术到艺术</SPAN></SPAN> 毕业演练：八分钟设计职场八年！</SPAN></SPAN> |