第二章 树立良好的形象
 
根据调查，一般客户在购买商品时的期望如下：
þ销售人员、热情的服务态度。
þ专业的形象。
þ好的产品质量。
þ更快速地提供产品及服务。
þ清晰、完整的信息及相关知识。
þ完有保障的售后服务。
þ愉快的购物环境。
因此，要想成为一位优秀的销售人员，就要先能满足客户的期望，改变自我形象。再加上大量的训练，才能成为一名专业汽车用品店面的销售高手。
 
一、树立良好的形象
在现代的销售理念里，产品销售的好与坏，和销售人员的自身素质是密不可分的。 阅读全文>>