Jean901
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摘要 《2006年中国旅游业统计公报》显示，我国旅游业去年的总收入为8935亿元，相当于GDP的4.27%。 国家旅游局日前发布的《2006年中国旅游业统计公报》中说，2006年我国旅游业依旧保持了较快增长，三大市场全面增长。全年共接待入境游客12494.21万人次（其中入境过夜旅游人数达4991.34万人次，比上年增长6.6%%），实现国际旅游外汇收入339.49亿美元，分别比上年增长3.9%%和15.9%%；国内旅游人数13.94亿人次，收入6230亿元人民币，分别比上年增长15.0%%和17.9%%；中国公民出境人数达到3452.36万人次，比上年增长11.3%%；旅游业总收入8935亿元人民币，比上年增长16.3%%，相当于国内生产总值的4.27%%。 公报还显示，我国星级饭店的总体规模继续保持稳步增长，到2006年末，全国共有星级饭店12751家，比上年末增加923家，增长7.8%%；全国纳入统计范围的旅行社共有17957家，旅行社资产总额484.80亿元，比上年增长15.6%%；全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校762所，中等职业学校941所，在校学生总数为73.49万人。 旅游行业是对服务要求很高的行业，由于旅游线路、客房等产品标准化程度高，服务成为消费者考虑的重要因素。国家旅游局副局长顾朝曦就指出，中国旅游业正在经历着由规模到效益，由数量到质量，由粗放到精细，由国内到国际的产业提升阶段，而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的信息技术，科学的管理手段，新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。因此，如何利用新的营销方式，更有效的接触潜在客户、传达信息和实施客户服务是旅游行业关心的问题。 目 录 </STRONG>一、市场概况 3 二、行业营销方式 3 （一）、媒体销售与渠道销售 3 （二）、网络营销 4 三、旅游网络营销的现状 5 （一）、中国互联网基本状况 5 （二）、行业用网与网络营销 6 四、旅游行业网络营销的定位与特点 7 （一）、旅游企业网络营销策划内容 7 （二）、旅游行业网络营销策划方法 9 五、旅游行业网络营销案例 10 一、市场概况 《2006年中国旅游业统计公报》显示，我国旅游业去年的总收入为8935亿元，相当于GDP的4.27%。 国家旅游局日前发布的《2006年中国旅游业统计公报》中说，2006年我国旅游业依旧保持了较快增长，三大市场全面增长。全年共接待入境游客12494.21万人次（其中入境过夜旅游人数达4991.34万人次，比上年增长6.6%%），实现国际旅游外汇收入339.49亿美元，分别比上年增长3.9%%和15.9%%；国内旅游人数13.94亿人次，收入6230亿元人民币，分别比上年增长15.0%%和17.9%%；中国公民出境人数达到3452.36万人次，比上年增长11.3%%；旅游业总收入8935亿元人民币，比上年增长16.3%%，相当于国内生产总值的4.27%%。 公报还显示，我国星级饭店的总体规模继续保持稳步增长，到2006年末，全国共有星级饭店12751家，比上年末增加923家，增长7.8%%；全国纳入统计范围的旅行社共有17957家，旅行社资产总额484.80亿元，比上年增长15.6%%；全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校762所，中等职业学校941所，在校学生总数为73.49万人。 旅游行业是对服务要求很高的行业，由于旅游线路、客房等产品标准化程度高，服务成为消费者考虑的重要因素。国家旅游局副局长顾朝曦就指出，中国旅游业正在经历着由规模到效益，由数量到质量，由粗放到精细，由国内到国际的产业提升阶段，而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的信息技术，科学的管理手段，新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。因此，如何利用新的营销方式，更有效的接触潜在客户、传达信息和实施客户服务是旅游行业关心的问题。 互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着旅游业传统的生产方式和服务方式，旅游企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此旅游企业应该有充分的认识。为了适应网络的趋势，传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排，必须以网络营销为武器，使产出（产品和服务）能让顾客满意，从而获得竞争优势。 二、行业营销方式 （一）、媒体销售与渠道销售</STRONG> 对旅游行业来说，媒体不单是宣传渠道,越来越多的旅游企业利用媒体作为他们的销售平台，比如说旅行集团独有的电视频道、报纸的专栏等。随着消费者生活方式的改变,营销与销售的界限也没有以前那么清晰。以前我们基本上都是看到电视或报纸广告后,在传统渠道(如旅行社)消费。但在这个年头，我们有可能先在传统渠道看到线路广告，但由于种种原因没有马上购买(如不清楚价格是否便宜)，反而回到家后在旅游网站预定、参团。 与媒体销售相对应的，是渠道营销。现在各种渠道，无论是旅行社、俱乐部还是终端拦截，营销越来越重要。因为消费者的选择多了，他们本来看完广告打算要决定的旅游消费，有可能在渠道碰到竞争对手的拦截而改变注意。而渠道营销除了传统的促销活动，更应该加强消费者对品牌的体验。当然，对旅游业来说,品牌体验可能更多代表着专业的咨询服务。 除此之外，很多旅游企业也在开展公益营销。随着环保问题的恶化及贫富不均等问题日益严重，很多人开始意识到公益对中国长远发展的重要性。随着对公益事件关注度的增加，无论是旅行社还是景区，公益营销的“叫座能力”将会越来越强。 旅游行业以上采取的各种传统营销方式，主要采用的是推送(Push)方式，营销者通过发挥大众媒体的传播能力，将信息快速地传递给消费者。营销者是信息的主动推送方，消费者是各种信息的被动接受方，营销者可以清楚地传递自己想要传达的信息，但是消费者不能直接将意见反映给营销者，营销者只能借助市场调查和销售业绩来了解营销活动的结果，造成营销者与消费者之间无法完全沟通信息，不但使营销的时间拉长和费用开销变大，而且因为消费者成为被动的信息接受者而必将对此产生反感。 （二）、网络营销 </STRONG> 网络媒体特性与此不同,网上营销主要采用的是“牵引”(Pull)方式,网络媒体采用“多对多”的营销模式,可提供一个即时的新的传播模式。网络上的消费者既可以是信息接受者,也可以是信息发送者,营销信息针对的消费者可以有很大的主动权,可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、浏览什么内容的信息,另外消费者如果对互联网上的旅游广告感兴趣,可以点击相关的内容,得到更加详细的资料,这样营销者与消费者之间的关系发生了根本性变化。 网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，即实现。 “4P”（即产品：product、价格：price、通路：place和促销：promotion）到 “4C”（即顾客的欲望和需求：Consumer’s Wants and Needs、满足欲望和需求的成本：Cost to Satisfy Want and Needs、方便购买：Convenience to Buy，以及与消费者的沟通：Communication）的转换。 从传播学的角度讲，互联网络只能算是一种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介（包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等）的大部分特点。然而网络的影响却不止这些，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是一种以信息为标志的生活方式，而消费者的生活方式的了变化必然导致市场营销手段的变化。 网络的这种异化力量表现在消费者心理上，至少产生了如下的一些特征变化： 1、强调消费的个性化。消费者更多的以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。 2、表现消费的主动性。消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。 3、要求购买的方便性。要求能更方便更快捷的购物。 4、追求购买的娱乐性。希望购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。 对于网络时代消费者生活方式(价值观念与人生态度)的这种变化，企业应该应该清醒地认识到，当今的消费市场已由卖方垄断向买方垄断演变，新的营销方式应以消费者为核心，最大限度满足消费者的需求。 要满足网络时代消费者的需求，企业必须适时开展网络营销，提供让消费者满意的信息和服务，这已经成为企业的一种必然选择。所谓解铃还需系铃人，网络时代出现的消费心理，只有通过网络手段才能解决。这是因为网络营销除了具有直复营销的所有特点外，还具有如下的优势： 1、是一种更具个性化的营销方式。能够轻易地通过数据库管理，真正实现“一对一”营销。 2、具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。 3、真正超越时空，方便快捷。能满足消费者对购物方便性需求，提高消费者的购物效率。 4、融各种媒介特点于一身，寓“销”于乐。 三、旅游网络营销的现状 （一）、中国互联网基本状况 </STRONG>1、中国互联网络信息中心的调查 依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月所发布的第22次"中国互联网络发展状况统计报告"，截止到截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。 调查报告显示，目前中国网民中女性比例已经上升到46.4%，比2007年12月42.8%的女性网民比例上升了3.6个百分点。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年龄分布上，30岁以下的网民占到总体的68.6%，旅游的主力年龄层18-35岁约占网民总数的60%。 从教育程度来看，高中和高中以下学历的网民所占的比例总共为39％，随着网民规模的逐渐扩大，网民的学历结构正逐渐 阅读全文>> |
 梦工厂（DreamWorks）近日敲定了他们筹备已久的马丁·路德·金传记片的编剧人选。奥斯卡得主，《钢琴家》（The Pianist）和《潜水钟与蝴蝶》（The Diving Bell and the Butterfly)的编剧罗纳德.哈伍德（Ronald Harwood）将执笔本片。 马丁·路德·金1968年在孟菲斯遇刺，时年39岁，他一生中留下大量的演讲和著作，其中最为有名的就是1963年3月他在华盛顿特区发表的演讲《我有一个梦想》（I Have a Dream）。马丁·路德·金对其一生中的所有著作都进行了版权保护。梦工厂此次拍摄的影片将是第一部得到马丁·路德·金家人和遗产托管公司授权的传记片，后者准许他们利用包括《我有一个梦想》在内的马丁·路德·金的全部著作。 梦工厂创始人，大导演斯皮尔伯格（Steven Spielberg）将担任本片的制片人。 作者：coca |
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一家三口都是做老师的，平时免不了的就是用嗓子，几个小时的讲课下来，嗓子都快冒烟了。家里爸爸最厉害，不用话筒大教室照样吼得响亮，嗓子也丝毫无碍，问问原因，说是要用对气源，不是嗓子发声，而要是从胸腔发音，可惜我还没学来。妈妈的嗓子时好时坏，有的时候就算吃了含片还是沙哑。 其实不止是做教师这一行的，现在白领上班有暖气供应着，一点也不冷，可也干燥，再加上冬天，爱吃火锅之类的，会上火也不足为奇了。 双休日在家自己炮制了这道甜水，一来是为了治疗嗓子，二来冬天热着吃水果可以减轻水果的寒性，三来也可以在减肥中过过甜点的瘾，岂不是一举三得。 冰糖炖梨 【这道菜特点】：清肺润喉，消痰降火，清咽美音，经常饮用可以保护嗓子治疗嗓子沙哑 【人数】：1人 【料理时间】：15min 【材料】：梨1个，萝卜150g，黄冰糖5小块，新鲜百合1把 【作法】： 1、萝卜洗净切小块；梨不用削皮，直接洗净切块； 2、把萝卜块，梨块，百合放入锅中，再倒入适量的水，刚好漫过材料即可，再根据个人口味加入冰糖数块，煮至萝卜软烂即可 3、连汤水一起服用，对咽喉很有好处 【青猫小贴士】： 1、梨性凉，直接生吃对胃寒的人来说不适合，很容易造成胃疼，所以最好煮水吃，而白萝卜清热节痰，故同煮; 2、也可以把冰糖换成红糖，我第二次做就换成了红糖，更有补血气之效，而且不会甜的腻人。 |
